Sie sehen hier zwei Kratzer. Wir haben sie immer aus mehreren Perspektiven aufgenommen. Einen normalen Kratzer auf den Bildern 1-5. Er befindet sich auf der Abspielseite am Rand und spiegelt sich in der silbernen Datenschicht. Daher ist er oft doppelt zu sehen. Auf den Bildern 6-10 einen Labelseitenschaden etwas mehr mittig in einer CD. Er ist immer nur als eine Linie zu sehen. Er ist über die Labelseite in der Datenschicht entstanden. Labelseitenschäden müssen nicht die Abspielbarkeit einer Disc beeinflussen.
Wenn ein Kunde sich entscheidet bei uns eine Reparatur vorzunehmen, dann handelt es sich um eine Reparatur der Abspielseite. Wir schleifen die Kratzer aus der Abspielseite damit der Laser die Daten wieder einwandfrei lesen kann. Defekte Daten (durch Labelseitenschäden) reparieren wir nicht und können diese auch nicht reparieren. Der Kunde entscheidet also selber, ob es sich lohnt, die Disc von den Kratzern auf der Abspielseite zu befreien. Damit haben wir dann die angebotene Dienstleistung erbracht.